Tinkamo naudojimo politika

APIBRĖŽIMAS VARTOTOJŲ PRIVATUMAS DMCA, AUTORIŲ TEISĖS, ŽODŽIO LAISVĖ IR TAIKYTINA TEISĖ DRAUDŽIAMAS TURINYS ATSAKOMYBĖ UŽ TURINĮ DOMENŲ PAVADINIMAI SPAMAS IR NEPageidaujami elektroniniai laiškai (UCE) APIE SAUGUMĄ IŠTEKLIŲ NAUDOJIMAS SKIRTIEJI / VPS SERVERIAI SVETAINĖS PERKĖLIMAS, ATSARGINĖS KOPIJOS IR DUOMENŲ PRARADIMAS PASLAUGOS VEIKIMO LAIKAS PALAIKYMAS ATŠAUKIMAI IR GRĄŽINIMAI MOKĖJIMAI IR SUTARTIES NUTRAUKIMAS PERPARDUOTUVĖS IR PARTNERIAI PARTNERIŲ PROGRAMA ATSAKOMYBĖS APSAUGA Neatidėliotinos aplinkybės: NEĮVYKDYMAS

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. liepos 19 d.

Šioje paslaugų sutartyje (toliau – „Sutartis“) išdėstytos paslaugų teikimo sąlygos („TOS“), Priimtino naudojimo politika („PNP“) ir Privatumo politika, kurios reglamentuoja jūsų naudojimąsi visomis „Hostija“ teikiamomis paslaugomis ir infrastruktūra — įskaitant, bet neapsiribojant, pralaidumą, perdavimo tinklus, serverius, komutatorius, IP adresus, saugyklas ir bet kokią kitą įrangą, naudojamą duomenims perduoti, priimti, saugoti ar apdoroti.

Sukurdami paskyrą, pateikdami užsakymą ar kitaip naudodamiesi mūsų paslaugomis, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir visiškai sutinkate su šia Sutartimi. Jūs esate atsakingi už visą veiklą, vykdomą per jūsų paskyrą, nepriklausomai nuo to, ar ją vykdote jūs, ar bet kuris kitas asmuo (įgaliotas ar ne). Saugumo pažeidimo atveju jūs ir toliau esate atsakingi už bet kokius dėl to kilusius šios Sutarties pažeidimus.

Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu įgyvendinti, atnaujinti, pakeisti, pataisyti ar pakeisti bet kurią šios Sutarties dalį. Esminiai pakeitimai bus atspindėti atnaujinant aukščiau nurodytą „Paskutinio atnaujinimo“ datą ir, jei reikia, paskelbiant pranešimą klientų zonoje. Tolesnis paslaugų naudojimas po pakeitimų reiškia, kad sutinkate su pakeista Sutartimi.

PASLAUGŲ TEIKĖJAS

„Netacel Inc.“ — tarptautinė verslo bendrovė (IBC), įmonės kodas 245535, įregistruota Seišelių Respublikoje, veikianti kaip HOSTIJA.

Registruotas pašto adresas:

306 „Victoria House“
Viktorija
Mahé
Seišeliai

Bendrasis kontaktas: office[at]hostija[dot]com
Klientų aptarnavimas: per užklausų sistemą adresu https://my.hostija.com

1. APIBRĖŽIMAI

„Mes“ / „Mums“ / „Mūsų“ / „HOSTIJA“ / „HOSTIJA.COM“ reiškia „Hostija“ ir bet kurią iš jos patronuojančių bendrovių, dukterinių bendrovių bei susijusių įmonių, dalyvaujančių teikiant Paslaugas.

„Jūs“ / „Jūsų“ / „Vartotojas“ / „Klientas“ / „Pirkėjas“ reiškia fizinį asmenį arba juridinį asmenį, kuris apsilanko Svetainėje ir (arba) naudojasi Paslaugomis.

„Galutiniai vartotojai“ reiškia bet kurį fizinį ar juridinį asmenį, kuris tiesiogiai ar netiesiogiai – įskaitant per kitą Vartotoją – (a) prisijungia prie Jūsų Paslaugų turinio arba juo naudojasi, arba (b) kitaip prisijungia prie Paslaugų arba jomis naudojasi naudodamasis Jūsų paskyra.

„Paslaugos“ apima visus produktus ir paslaugas, kurias „Hostija“ siūlo per savo svetainę, įskaitant, bet neapsiribojant: interneto prieglobos paslaugas, perpardavėjų prieglobos paslaugas, VPS prieglobos paslaugas, saugojimo VPS, skirtuosius serverius, domenų registraciją, VPN, infrastruktūros valdymą ir susijusias papildomas paslaugas.

„Paslaugų turinys“ apima visą šaltinio kodą, failus, programinę įrangą, procesus, sąsajas, duomenis, tekstą, konfigūracijos nustatymus, medijos failus ir kitą medžiagą, kurią Paslaugos saugo, talpina ar apdoroja jūsų vardu.

„Svetainė“ reiškia https://lt.hostija.com, https://my.hostija.com ir bet kokį subdomeną ar lokalizuotą versiją (pvz., ru., ro., de., fr.).

„Hostingas užsienyje“ reiškia Jūsų svetainės (-ių), programų ar duomenų talpinimą serveriuose, esančiuose už Jūsų gyvenamosios vietos ar pilietybės šalies ribų. Terminas „offshore“ reiškia tik jurisdikciją, kurioje fiziškai yra serveris; jis nekeičia Jums taikomų teisinių įsipareigojimų. Pavyzdžiui, asmuo, gyvenantis šalyje, kurioje taikomi interneto apribojimai ar cenzūra – pavyzdžiui, Kinijos gyventojas, skelbiantis teisėtą turinį, susijusį su žodžio laisve – gali pageidauti talpinti turinį serveryje, esančiame Europos Sąjungoje, o ES gyventojas gali rinktis serverį kitur; kiekvienu atveju serveris tiesiog yra kitoje jurisdikcijoje, o Jūs ir toliau esate atsakingi už Jums vietoje taikomų įstatymų laikymąsi.

Svarbu — ką NEAPIMA terminas „offshore hostingas“: „Offshore Hosting“ nėra licencija ir neturi būti traktuojama kaip leidimas talpinti, skelbti, platinti ar sudaryti sąlygas turiniui ar veiklai, kuri yra neteisėta toje jurisdikcijoje, kurioje yra serveris, arba kuri yra neteisėta apskritai. Turinys ir veikla, pavyzdžiui, medžiaga, susijusi su vaikų seksualiniu išnaudojimu (CSAM), kenkėjiškos programos, sukčiavimas, šlamštas, prekyba narkotikais ar ginklais, terorizmas ir bet koks kitas neteisėtas turinys ar elgesys, lieka griežtai draudžiami, nepriklausomai nuo to, kur yra serveris. Mūsų Priimtino naudojimo politika (4 skyrius) ir taikytini teisės aktai galioja visą laiką, o mes bendradarbiaujame su kompetentingomis institucijomis, vykdydami teisėtus jų prašymus.

2. VARTOTOJŲ PRIVATUMAS

Mūsų įsipareigojimas dėl privatumo: „Hostija“ įsipareigoja saugoti jūsų privatumą. Visa jūsų pateikta informacija saugiai laikoma mūsų užsienio sąskaitų išrašymo infrastruktūroje ir laikoma konfidencialia. Mes niekada neparduosime, neišnuomosime, neišnuomosime ar neatskleisime jūsų asmeninės informacijos jokiai trečiajai šaliai rinkodaros tikslais, o duomenis dalijamės tik tais atvejais, kai to griežtai reikalauja registro taisyklės (žr. 6 skyrių) arba mums taikomas galiojantis teisinis procesas (žr. 3 skyrių).

Ką renkame: Priklausomai nuo jūsų užklausos pobūdžio – paslaugos, pagalbos ar pardavimo – galime rinkti jūsų vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, mokėjimų istoriją ir būdą, mokėjimų sumas bei datas, užsakymų duomenis ir per jūsų paskyrą užregistruotus domenų vardus. Mes tiesiogiai nesaugome ir neapdorojame kredito kortelių ar „PayPal“ sąskaitų duomenų; visi konfidencialūs mokėjimo duomenys perduodami mūsų PCI reikalavimus atitinkantiems mokėjimų tvarkytojams ir saugomi jų per šifruotus ryšius.

Kaip mes tai naudojame: Jūsų pateikta informacija naudojama: (i) paslaugoms teikti ir valdyti; (ii) sąskaitoms išrašyti ir sukčiavimui užkirsti kelią; (iii) siųsti pranešimus apie sandorius, pvz., sąskaitas faktūras, įspėjimus, pranešimus apie piktnaudžiavimą ir paslaugų skelbimus; bei (iv) jei sutikote, retkarčiais siųsti naujienas apie produktus. Turite užtikrinti, kad jūsų kontaktinė informacija būtų tiksli, kad galėtume su jumis laiku susisiekti.

Slapukai: „Hostija“ savo pagrindinėje rinkodaros svetainėje naudoja slapukus ir panašias technologijas, kad įsimintų jūsų pageidavimus, vertintų lankytojų srautą ir pateiktų jums aktualų turinį. Mūsų klientų portalas, esantis adresu https://my.hostija.com nenaudoja rinkodaros slapukų. Slapukas – tai nedidelis duomenų fragmentas, kurį svetainė išsaugo jūsų įrenginyje ir kuris grąžinamas tai pačiai svetainei vėlesnių apsilankymų metu. Galite nustatyti savo naršyklę taip, kad ji atsisakytų slapukų, tačiau be jų kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai. Daugiau informacijos rasite adresu cookiesandyou.com/about-cookies. Tęsdami naršymą mūsų svetainėje, sutinkate, kad mes naudotume slapukus.

Jūsų teisės (BDAR ir lygiaverčiai teisės aktai): Jūs turite teisę susipažinti su mūsų turimais jūsų asmens duomenimis, juos taisyti, perkelti ar ištrinti, taip pat prieštarauti tam tikram duomenų tvarkymui arba jį apriboti. Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis adresu office[at]hostija[dot]com iš registruoto el. pašto adreso. Atsakysime per trisdešimt (30) dienų. Pagal prašymus ištrinti duomenys, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus (pavyzdžiui, sąskaitos faktūros mokesčių tikslais arba registruotojo duomenys, kuriuos registras įpareigoja mus saugoti), negali būti pašalinti.

Duomenų vieta: Klientų atsiskaitymo duomenys saugomi mūsų užsienio jurisdikcijoje. Talpinamas turinys saugomas duomenų centre ir regione, kurį pasirenkate atsiskaitymo metu.

3. DMCA, AUTORIŲ TEISĖS, ŽODŽIO LAISVĖ IR TAIKYTINA TEISĖ

Taikytina teisė: Šiai sutarčiai taikomi Seišelių Respublikos įstatymai, kurioje yra įregistruota „Hostija“ patronuojanti bendrovė „Netacel Inc.“. Veiklos atitiktis taip pat reglamentuojama tos jurisdikcijos, kurioje yra įsikūręs atitinkamas duomenų centras, įstatymais.

Pranešimai pagal DMCA: „Digital Millennium Copyright Act“ (DMCA) yra Jungtinių Valstijų federalinis įstatymas, kuris tiesiogiai netaikomas už Jungtinių Valstijų ribų valdomai infrastruktūrai. Mūsų duomenų centrai veikia daugiausia Europos Sąjungoje ir kitose užsienio jurisdikcijose, kuriose galioja ES direktyva dėl autorių teisių skaitmeninėje bendrojoje rinkoje bei atitinkami vietiniai įstatymai. Tinkamai parengtus skundus dėl autorių teisių pažeidimų nagrinėjame pagal duomenų centro jurisdikcijos įstatymus; nepagrįsti, piktnaudžiavimo atvejais pateikti arba jurisdikcijos požiūriu netaikytini pranešimai gali būti atmesti.

Saviraiškos laisvė: „Hostija“ laikosi Europos žmogaus teisių konvencijos 10 straipsnio ir remia teisėtą žodžio laisvę, atvirojo kodo programinę įrangą, privatumą, anonimiškumą ir tinklo neutralumą. Mes necenzūruojame teisėto klientų turinio. Tačiau yra aiški riba tarp teisėtos saviraiškos ir medžiagos, pažeidžiančios šią Sutartį (žr. 4 skyrių) — mūsų įsipareigojimas užtikrinti saviraiškos laisvę nesuteikia teisės vykdyti draudžiamą veiklą.

Ne visiškai saugus: „Hostija“ yra privatumą prioritetu laikančios užsienio hostingo paslaugų teikėjas; mes esame ne „nepažeidžiamas“ serveris. Piktavališka veikla griežtai draudžiama.

Teisėsauga: Jei mums bus pateiktas galiojantis teisinis dokumentas, pripažintas atitinkamos jurisdikcijos kompetentingų institucijų, „Hostija“ bendradarbiaus tiek, kiek to reikalauja įstatymai. Teisėsaugos institucijos gali susisiekti su mumis adresu office[at]hostija[dot]com.

Jei turite klausimų dėl autorių teisių ar su jomis susijusių teisių, prašome kreiptis į office[at]hostija[dot]com.

4. DRAUDŽIAMAS TURINYS IR VEIKLA

Nors mes užtikriname atvirą ir liberalią hostingo aplinką, bet kurioje „Hostija“ infrastruktūroje griežtai draudžiami šie turiniai ir veiksmai:

• Bet kokios rūšies vaikų seksualinio išnaudojimo medžiaga (CSAM)
• Turinys, skatinantis neteisėtų narkotikų vartojimą arba piktnaudžiavimą kontroliuojamomis medžiagomis
• Turinys, susijęs su gyvūnų išnaudojimu, įskaitant zoofiliją ir bestializmą
• Grėsmingas, rasistinis, diskriminacinis ar kitaip įžeidžiantis turinys, nukreiptas prieš asmenis ar grupes
• Sukčiavimas, daugiapakopė prekyba („MLM“), piramidinės schemos ar kiti apgaulingi veiksmai
• Fishingas, sukčiavimo puslapiai, suklastoti bankų, mokėjimo ar valdžios institucijų portalai arba prisijungimo duomenų rinkimo svetainės
• Paskirstytojo paslaugų atmetimo („DDoS“) atakos, paketų užtvindymo, amplifikacijos arba atspindėjimo atakos
• Išpirkos reikalaujanti programinė įranga, botnetai, virusai, kenkėjiška programinė įranga, duomenų vagystės programos, nuotolinio prieigos įrankiai (RAT), IRC botai ar bet kokia panaši kenkėjiška programinė įranga
• Nepageidaujami komerciniai elektroniniai laiškai („UCE“ / šlamštas) — žr. 7 skyrių
• Bet kokia veikla, dėl kurios mūsų tinklas gali būti įtrauktas į „Spamhaus“ ar panašių reputacijos vertinimo paslaugų sąrašą
• Tinklo piktnaudžiavimas, IP adresų klastojimas, ARP/maršrutų manipuliavimas arba neteisėtas duomenų srauto perėmimas
• Intelektinės nuosavybės arba autorių teisių pažeidimas (jei tai taikytina duomenų centro jurisdikcijoje)
• Neteisėta prieiga prie kompiuterių, tinklų ar stebėjimo sistemų („įsilaužimas“)
• Turinys, kuriuo propaguojamas ar remiamas terorizmas

Leidžiama su tam tikromis išlygomis: Teisėtas suaugusiems (18+) skirtas turinys ir teisėtas lošimas yra leidžiami, jeigu jie atitinka tos jurisdikcijos, kurioje talpinamas turinys, įstatymus bei visus taikomus amžiaus patikrinimo ar licencijavimo reikalavimus. Viskas, kas nėra išvardyta aukščiau, laikoma leidžiama, atsižvelgiant į galiojančius vietos įstatymus.

Skubūs veiksmai: Jei jūsų naudojimasis Paslaugomis kelia pavojų bet kurio asmens sveikatai, saugumui ar finansiniam saugumui (pavyzdžiui, aktyvus tikro banko duomenų išgavimo bandymas), mes pasiliekame teisę nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo sustabdyti atitinkamą paslaugą.

Kliento atsakomybė: „Hostija“ neprisiima atsakomybės už teisinius klausimus, kylančius dėl klientų talpinamų duomenų. Už talpinamo turinio teisėtumą ir pagrįstumą atsako išimtinai klientas.

5. ATSAKOMYBĖ UŽ TURINĮ IR TINKLO NAUDOJIMĄ

Jūs prisiimate visą atsakomybę už visą jūsų paskyroje saugomą Paslaugų turinį ir visą per ją vykdomą veiklą — įskaitant jūsų Galutinių vartotojų, subvartotojų, perpardavėjų klientų ar bet kurių trečiųjų šalių, kurioms suteikiate prieigą, veiklą. „Hostija“ laikosi cenzūros draudimo principų ir įsikiša tik tuomet, kai turinys ar veikla pažeidžia šią Sutartį. „Hostija“ neprisiima jokios atsakomybės už per mūsų Paslaugas užregistruotų domenų vardų naudojimą, taip pat už turinį, skelbiamą su šiais domenais susijusiose svetainėse. Jei sužinosite apie neteisėtą veiklą, vykdomą mūsų infrastruktūroje, prašome apie tai pranešti el. paštu office[at]hostija[dot]com.

6. DOMENŲ PAVADINIMAI

Mūsų vaidmuo — į privatumą orientuotas perpardavėjas, o ne akredituotas registratorius: „Hostija“ yra ne ICANN akredituotas registratorius, tačiau nėra tiesiogiai akredituotas nė viename ccTLD registre. Mes veikiame kaip užsienio tarpininkas tarp jūsų ir atitinkamo registro ar registratoriaus. Mūsų domenų paslauga yra iš esmės orientuota į privatumą: vietoj to, kad jūsų domeną registruotume tiesiogiai pas aukštesnio lygio registratorių, kuris savo jurisdikcijos ribose registruoja ir saugo jūsų asmeninę informaciją, mes saugome jūsų registracijos duomenis savo užsienio atsiskaitymo infrastruktūroje ir perduodame tik minimalią informaciją, kurios reikalauja registras, kad domenas išliktų galiojantis. Tai yra privatumo stiprinimas, o ne anonimiškumo garantija — mes vis tiek privalome laikytis kiekvieno registro, kuriuo naudojamės, taisyklių.

Domeno nuosavybė ir WHOIS duomenys: Kai registruojate domeną arba perkeliate jį per „Hostija“, domenas registruojamas vardu tavo registruotojo duomenys — informacija, kurią pateikiate savo atsiskaitymo paskyroje. Nuo registracijos momento jūs esate teisėtas domeno registruotojas ir savininkas. „Hostija“ jūsų vardu neregistruoja domenų naudodama savo įmonės duomenis.

Būtina pateikti tikslius duomenis (ICANN / ccTLD atitiktis): ICANN registratorių akreditavimo sutartyje ir visose ccTLD registrų sutartyse, pagal kurias mes vykdome veiklą, numatyta, kad registranto WHOIS duomenys turi būti tikslūs, išsamūs ir patikrinami. Registruodami domeną per mus, Jūs patvirtinate ir garantuojate, kad Jūsų pateiktas vardas, pavardė, adresas, el. pašto adresas ir telefono numeris yra teisingi ir aktualūs, taip pat kad, jei jie pasikeis, Jūs juos atnaujinsite per protingą laikotarpį. Neteisingi, suklastoti arba nepatikrinami WHOIS duomenys yra pagrindas registrui sustabdyti, užblokuoti arba ištrinti domeną, o „Hostija“ privalo perduoti jums registro patikrinimo prašymus. Jei neatsakysite į registro patikrinimo prašymą (paprastai per 15 dienų), registras sustabdys domeno veikimą, o mes negalėsime atšaukti tokio veiksmo. „Hostija“ neatsako už paslaugų, srauto ar verslo nuostolius, atsirandančius dėl domeno sustabdymo, kurį lėmė netikslūs arba nepatvirtinti WHOIS duomenys.

Kaip saugomi jūsų duomenys: Jūsų registracijos duomenis saugome dviem būdais: (1) jie saugiai laikomi mūsų užsienio apskaitos sistemoje, o ne indeksuojami ir saugomi aukštesnio lygio registratoriaus jo jurisdikcijoje; ir (2) tiems TLD, kurie tai palaiko, pagal numatytuosius nustatymus taikoma nemokama WHOIS privatumo apsauga, todėl jūsų asmeniniai duomenys nėra viešai matomi atliekant WHOIS paiešką. „WHOIS“ privatumo funkcija paslepia jūsų duomenis nuo visuomenės — ji ne paslėpti juos nuo registro, ICANN arba teisėto teisinio proceso, nukreipto prieš registrą ar prieš mus. WHOIS privatumo paslauga nėra prieinama visiems ccTLD; jei registras reikalauja viešai atskleisti registruotojo duomenis, jūsų duomenys bus rodomi WHOIS duomenų bazėje, ir jokia privatumo paslauga negali pakeisti šios taisyklės.

Registracijos taisyklės turi viršenybę prieš mūsų sąlygas: Kiekvienas TLD ir ccTLD turi savo registracijos taisykles (gyvenamosios vietos reikalavimus, prekių ženklų taisykles, ginčų sprendimo procedūras, pvz., UDRP/URS, turinio pašalinimo ir piktnaudžiavimo taisykles, atpirkimo ir pratęsimo atidėjimo laikotarpius, perkėlimo blokavimus ir kt.). Registruodami domeną per „Hostija“, jūs sutinkate laikytis ne tik šios Sutarties, bet ir atitinkamo registro taisyklių. Jei registro taisyklės prieštarauja čia nurodytiems reikalavimams, pirmenybė teikiama registro taisyklėms, o mes privalome jas vykdyti.

Pakabinimai, užraktai ir nuėmimai: Registras gali sustabdyti, užblokuoti, perleisti ar ištrinti per „Hostija“ užregistruotą domeną, jei: gaunamas teisėtas teismo įsakymas; priimamas sprendimas dėl UDRP/URS ar ccTLD ginčo; registras pateikia skundą dėl piktnaudžiavimo, sukčiavimo, kenkėjiškos programinės įrangos ar prekės ženklo pažeidimo; nepavyksta atlikti WHOIS patikrinimo; arba nesumokėta už paslaugas. Neturime įgaliojimų pakeisti registro sprendimų. Apie bet kokius registro veiksmus, susijusius su jūsų domenu, pranešime jums naudodami turimus kontaktinius duomenis.

Pratęsimai, galiojimo pabaiga ir atkūrimas: Už domeno pratęsimą mokama iš anksto. Jei domenas nėra pratęstas iki galiojimo pabaigos, jis patenka į registro numatytą gyvavimo ciklą (automatinio pratęsimo atidėjimo laikotarpis, atpirkimo laikotarpis, o po to – ištrinimas). Taikomi registro nustatyti atpirkimo mokesčiai, dėl kurių negalima derėtis. Kai domeno galiojimas visiškai baigiasi ir registras jį atleidžia, jo atgauti jau nebegalima.

Pervedimai: Jūs bet kuriuo metu galite perkelti savo domeną iš „Hostija“ į kitą registratorių, laikydamiesi ICANN/ccTLD perkėlimo taisyklių (paprastai taikomas 60 dienų užraktas po registracijos / perkėlimo ir mūsų pateikiamas autorizacijos kodas). Mes nepagrįstai nesustabdysime ir nevilkinsime išėjimo perkėlimo.

Specialieji simboliai ir IDN: Domenų vardai turi atitikti registro taisykles: juose turi būti nuo 3 iki 63 simbolių, sudarytų tik iš raidžių (a–z), skaičių (0–9) ir brūkšnelių (ne pradžioje ir ne pabaigoje). Tokie simboliai kaip „&“ ir „#“ yra draudžiami. Mūsų platforma nepalaiko internacionalizuotų domenų vardų („IDN“); aktyvuojant domeną, mūsų sistema pašalina IDN ir specialiuosius simbolius, kad atitiktų registro standartus, dėl to registruotame domene gali trūkti simbolių. Už domenus, kuriuose buvo pašalinti specialieji simboliai, pinigai negrąžinami. Mūsų marža už domenų registraciją yra minimali, nes didžioji dalis mokesčio sumokama registrui.

Ribota atsakomybė: Mūsų atsakomybė yra griežtai apribota pačia registracijos ir pratęsimo paslauga. Mes neatsakome nei už turinį, talpinamą bet kuriame per mus užregistruotame domene, nei už bet kokius registro inicijuotus veiksmus, susijusius su domenu.

Sustabdymas dėl turinio: Mes neblokuojame domeno dėl svetainės turinio, jei tas turinys nėra talpinamas mūsų serveriuose. Jei turinys yra jei svetainė talpinama mūsų serveriuose ir pažeidžia mūsų priimtino naudojimo politiką (AUP), tai turi įtakos tik talpinimo paslaugai — pats domenas lieka jūsų valdyme, nebent registras taip pat imtųsi atitinkamų veiksmų.

Pranešimas apie neteisėtą turinį: Vartotojai, pastebėję neteisėtą turinį, raginami apie jį pranešti už tą turinį atsakingam prieglobos paslaugų teikėjui. Daugeliu atvejų neteisėtas turinys talpinamas trečiųjų šalių serveriuose, o šie paslaugų teikėjai turi įgaliojimus imtis veiksmų.

7. Šlamštas ir nepageidaujami elektroniniai laiškai (UCE)

Nulinė tolerancija: „Hostija“ visose savo paslaugose taiko griežtą „nulinės tolerancijos“ politiką nepageidaujamų komercinių elektroninių laiškų („UCE“ / šlamšto) atžvilgiu. Jums draudžiama naudoti mūsų tinklą nepageidaujamų komercinių elektroninių laiškų siuntimui, taip pat talpinti svetaines, kurios reklamuojamos per nepageidaujamus komercinius elektroninius laiškus, siunčiamus iš bet kurio tinklo. Pažeidimai gali lemti nedelsiamą paslaugos sustabdymą arba nutraukimą. Gavę patikimą pranešimą apie šlamštą, per 48 valandas pradedame tyrimą; per tą laikotarpį jūsų paslauga gali būti apribota, siekiant užkirsti kelią tolesniems pažeidimams. Jei pranešimas pasitvirtins, mes galime sustabdyti arba nutraukti pažeidžiančią paslaugą be atskiro įspėjimo ir imtis civilinių teisių gynimo priemonių, siekdami susigrąžinti tyrimo ir vykdymo išlaidas.

Išeinantys el. laiškai bendrojo hostingo ir el. pašto planuose: Bendrojo naudojimo interneto prieglobos ir el. pašto prieglobos paslaugos skirtos tik asmeniniam arba teisėtam smulkiųjų įmonių el. paštui, naudojant tik internetinę pašto programą arba IMAP/POP3 protokolus. SMTP per 25-ąjį prievadą pagal numatytuosius nustatymus yra užblokuotas, todėl šie planai netinka naujienlaiškiams, masiniam laiškų siuntimui ar PHP pagrįstoms pašto programoms (pvz., „WordPress“ paštui). Kadangi mūsų tinklas yra orientuotas į privatumą ir yra užsienyje, mūsų išeinantys IP adresai neturi nusistovėjusios pašto reputacijos. Visi išeinantys laiškai turi būti nukreipiami per Mail.baby, mūsų integruotas trečiosios šalies perdavimo serveris (pagal numatytuosius nustatymus įjungtas bendro naudojimo ir el. pašto planuose). Jūs esate atsakingi už tai, kad jūsų domenas nebūtų įtrauktas į „Spamhaus“ DBL sąrašą, taip pat už SPF, DKIM, DMARC, MX ir PTR įrašų konfigūravimą naudojant mūsų nurodytus vardų serverius. Trečiųjų šalių DNS teikėjai (pvz., „Cloudflare“) gali sutrikdyti el. laiškų pristatymą ir nėra palaikomi el. pašto tikslais. Stengiamės užtikrinti gerą laiškų pristatymą, tačiau negalime garantuoti, kad laiškai pateks į gavėjo pašto dėžutę, ypač jei tai nauji domenai arba domenai, kurių veikla primena šlamštą. Į „Spamhaus“ DBL sąrašą įtraukti domenai pirmiausia turi teisingai įdiegti DKIM, PTR ir MX, prieš pateikdami prašymą išbraukti iš sąrašo; išbraukimas iš sąrašo nėra garantuojamas.

Išeinantys el. laiškai VPS ir dedikuotuose serveriuose: Siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui, 25-asis prievadas visuose VPS ir dedikuotuose serveriuose yra išjungtas pagal numatytuosius nustatymus. Mūsų serveriai yra optimizuoti interneto ir programų apkrovoms, o ne elektroninio pašto siuntimui. Dėl mūsų IP adresų diapazonų užsienio pobūdžio, adresai dažnai įtraukiami į „Spamhaus PBL“ sąrašą (pažymėti kaip nepašto serveriai) ir nuolat įtraukiami iš naujo, todėl išeinančio pašto prievadai pagal numatytuosius nustatymus yra uždaryti. Jei jums reikia siųsti el. laiškus, naudokitės pripažintomis trečiųjų šalių SMTP paslaugomis, pvz., „Mail.baby“ (kaina – maždaug 0,20 eurai už 1 000 el. laiškų), „MailJet“, „MailChimp“, „SendGrid“ arba „SendinBlue“. Masinių ar transakcinių laiškų siuntimas tiesiogiai iš mūsų IP adresų nėra palaikomas, o prašymų išbraukti iš sąrašo sėkmė nėra garantuojama.

Naudojantis bet kuria paslauga, susijusia su išeinančiais laiškais, laikoma, kad sutinkama su šio skirsnio nuostatomis.

8. APIE SAUGUMĄ

• Prisijungimo duomenys: Jūsų slaptažodis ir autentifikavimo žetonai yra raktas į jūsų paskyrą. Jūs esate atsakingi už jų saugumą ir konfidencialumą, taip pat už visą veiklą, vykdomą naudojantis jūsų paskyra — įskaitant veiksmus, kuriuos atlieka bet kuris asmuo, kuriam suteikėte prieigą, arba bet kuris asmuo, kuris dėl jūsų neatsargumo įgijo jūsų prisijungimo duomenis.
• Negalima apeiti: Jūs neturite bandyti apeiti autentiškumo patvirtinimo ar saugumo priemonių jokiuose serveriuose, tinkluose ar paskyrose — įskaitant prieigą prie jums neskirtų duomenų, prisijungimą prie paskyrų, kuriomis naudotis neturite leidimo, arba kitų tinklų (nepriklausomai nuo to, ar jie priklauso mūsų infrastruktūrai, ar ne) saugumo tikrinimą.
• Paslaugų teikimas nenutrūksta: Jūs neturite trukdyti bet kuriam vartotojui, serveriui ar tinklui naudotis paslauga, vykdydami atakas, kurių tikslas – atimti paslaugą, tyčia perkraunant sistemą arba bandydami sugadinti, pabloginti veikimą ar destabilizuoti serverį ar tinklo segmentą.
• Saugumo stiprinimas kliento pusėje: Jūs privalote savo programinės įrangos sistemoje įgyvendinti tinkamas saugumo priemones (stiprius slaptažodžius, programinės įrangos atnaujinimus, dviejų veiksnių autentifikavimą, jei tokia galimybė siūloma, ribotą SSH raktų naudojimą, tinkamą failų teisių tvarkymą ir pan.), kad užkirstumėte kelią neteisėtam jūsų paskyros ar serverio naudojimui.
• Pasekmės: Sistemos ar tinklo saugumo pažeidimai gali užtraukti baudžiamąjį persekiojimą ir (arba) civilinę atsakomybę, be to, gali būti sustabdyta arba nutraukta pažeidimą padariusios paslaugos teikimas.

9. IŠTEKLIŲ NAUDOJIMAS (BENDRA HOSTINGO PASLAUGA)

Bendrojo naudojimo ir perpardavėjų hostingo paskyros dalijasi pagrindiniais serverio ištekliais su daugeliu kitų paskyrų. Siekiant užtikrinti platformos stabilumą visiems vartotojams, bendrojo naudojimo ir perpardavėjų planuose draudžiama vykdyti šias veiklas:

• Jei bet kuris atskiras procesas (įskaitant CGI, FTP, PHP, HTTP ir panašius procesus) ilgiau nei 120 sekundžių naudoja 20 % ar daugiau sistemos išteklių
• Atskirų, ilgai veikiančių, be priežiūros vykdomų serverio pusės procesų arba demonų vykdymas
• Bet kurios „BitTorrent“ programos, sekiklio ar kliento veikimas
• Failų dalijimasis, „peer-to-peer“ veikla arba paskyros naudojimas pirmiausia kaip failų saugykla
• „cron“ užduočių vykdymas trumpesniais nei 10 minučių intervalais
• Per 30 sekundžių generuojama daugiau nei 300 HTTP (80/443 prievadas) užklausų
• Sąskaitos naudojimas kaip pagrindinės išorinės atsarginės saugyklos nesusijusioms paslaugoms

„CloudLinux LVE“ apribojimai: „Hostija“ naudoja „CloudLinux LVE“, kad užtikrintų teisingą išteklių paskirstymą tarp bendrojo hostingo paskyrų. LVE – tai branduolio lygio konteinerių technologija, sukurta remiantis „cgroups“; ji veikia skaidriai, su minimaliomis papildomomis sąnaudomis, ir neleidžia nė vienai svetainei monopolizuoti procesoriaus, įvesties/išvesties, atminties ar „Apache“ darbo procesų. Jei jūsų svetainėje rodomas pranešimas apie klaidą „Pasiektas išteklių limitas“, tai reiškia, kad paskyra pasiekė su jūsų planu susijusius LVE limitus. Kiekvieno plano limitai skelbiami mūsų kainų puslapyje. Nuolatinis LVE limitų viršijimas rodo, kad bendrojo hostingo paslaugos jums nebeužtenka ir turėtumėte pereiti prie VPS arba dedikuoto serverio.

10. SKIRTIEJI SERVERIAI IR VPS SERVERIAI

Pagal numatytuosius nustatymus nevaldomas: Jei paslauga nebuvo aiškiai įsigyta kaip valdomoji, visi dedikuoti serveriai ir VPS serveriai yra nevaldomi. „Hostija“ parengia serverį pagal jūsų užsakytas specifikacijas (procesorius, RAM, diskas, tinklas) ir įdiegia jūsų pasirinktą operacinę sistemą (arba mūsų rekomenduojamą numatytąją). Įdiegus operacinę sistemą, mūsų techninės pagalbos įsipareigojimai baigiasi, o visa atsakomybė už serverį pereina jums — įskaitant konfigūravimą, programinės įrangos diegimą, atnaujinimus, saugumo stiprinimą, našumo optimizavimą, gedimų šalinimą ir jūsų duomenų apsaugą.

Kvalifikacija: „Root“ arba administratoriaus prisijungimo duomenys pateikiami vieną kartą – aktyvavimo el. laiške, išsiųstame į registruotą el. pašto adresą. Pirmą kartą prisijungus būtina pakeisti slaptažodį. Mes nesaugome jūsų prisijungimo prie serverio duomenų kopijos. Jei juos prarastumėte, galime iš naujo nustatyti slaptažodį taikydami gelbėjimo/atkūrimo procedūrą, tačiau ankstesnio slaptažodžio atkurti negalėsime.

Valdymo skydas: VPS serveriai tiekiami su mūsų VPS valdymo skydeliu (paleidimas/išjungimas/perkraunimas, perinstaliavimas, konsolės ir tinklo valdymas). Skirti serveriai pagal numatytuosius nustatymus tiekiami be hostingo valdymo skydelio; galite patys įdiegti „cPanel“, „DirectAdmin“ ar bet kurį kitą licencijuotą produktą.

Kliento valdomos VPS operacijos: Naudodamiesi VPS valdymo skydeliu galite perkrauti sistemą, iš naujo įdiegti operacinę sistemą iš šablono arba ISO failo, įkelti gelbėjimo atvaizdą ir kitaip valdyti savo VM kaip norite. Dėl dažnų perinstaliavimų ar įstrigusių operacijų retais atvejais mums gali tekti nutraukti įstrigusią užduotį — prireikus pateikite užklausą.

Operacinės sistemos perinstaliavimas ir perkrovimas: Galite kreiptis į mus dėl pagalbos, susijusios su tinklo problemomis, serverių aparatinės įrangos gedimais, VPS valdymo skydo problemomis ir operacinių sistemų šablonais bei ISO atvaizdais. Pagalba neteikiama dėl kliento kaltės kilusių problemų.

Paštas VPS ir dedikuotuose serveriuose: 25-asis prievadas yra uždarytas, o mūsų IP adresai paprastai įtraukiami į „Spamhaus“ PBL sąrašą. Žr. 7 skyrių.

VPS tinklo našumo ir pralaidumo politika VPS paslauga veikia bendrai naudojamoje, perkrautoje tinklo infrastruktūroje, kurioje nurodytas Gbps prievadas reiškia maksimalų virtualios tinklo sąsajos ir pagrindinio mazgo aukštyninio ryšio pajėgumą, o ne skirtą ar garantuotą pralaidumo paskirstymą kiekvienam egzemplioriui. Tame pačiame fiziniame mazge talpinami keli virtualūs serveriai, kurie dalijasi bendru ryšiu su išoriniu tinklu, o tai reiškia, kad faktinis pralaidumas priklauso nuo konkurencijos ir bendro mazgo išnaudojimo. Nors palankiomis sąlygomis VPS instancijos gali laikinai pasiekti arba „šoktelėti“ iki 1–2 Gbps, nuolatinis našumas nėra garantuojamas ir priklausys nuo kitų nuomininkų vienalaikio naudojimo bei bendros sistemos apkrovos. Tiekėjas gali taikyti srauto reguliavimą, sąžiningo naudojimo taisykles ar kitas ribojimo priemones, siekdamas išlaikyti stabilumą ir užkirsti kelią atskiriems vartotojams daryti neigiamą poveikį bendram mazgo našumui. Jei tai nėra aiškiai nurodyta atskiroje paslaugų lygio sutartyje arba specialioje pralaidumo paslaugų sutartyje, minimalus pralaidumas, nesivaržomas pralaidumas ar našumo garantijos neteikiamos.

Atsarginės kopijos VPS ir dedikuotuose serveriuose: VPS ir dedikuoti serveriai yra ne kurias apima bet kuri atsarginių kopijų paslauga — išsamią atsarginių kopijų politiką rasite 11 skyriuje. Jūs esate vienintelis atsakingas už savo atsarginių kopijų tvarkymą. Papildomą saugojimo vietą atsarginėms kopijoms galima įsigyti iš mūsų Duomenų saugojimo serveriai puslapyje arba galite naudoti bet kokį išorinį sprendimą („Google Drive“, su S3 suderinamą saugyklą, „Backblaze B2“, nuotolinį FTP/SFTP, savo atsarginių kopijų programinę įrangą).

Skirtojo serverio paslaugos nutraukimas: Norėdami atšaukti dedikuoto serverio paslaugą, turite pateikti atšaukimo prašymą per klientų zoną ne vėliau kaip Prieš 7 dienas apskaitos mokėjimo terminas. Pagal mūsų duomenų centrų sutartis dedikuotieji serveriai kas mėnesį pratęsiami automatiškai; jei laiku nepranešite, turėsite sumokėti už kito mėnesio elektros energiją, techninės įrangos nuomą ir stovo vietą. Vėluojantys arba nesumokėti mokėjimai už vieną serverį taip pat gali turėti įtakos kitų toje pačioje sąskaitoje esančių serverių būsenai — pvz., jei turite du serverius ir laiku nepranešate apie vieno iš jų atšaukimą, kitas serveris gali būti sustabdytas, kol bus padengti visi neapmokėti likučiai.

11. SVETAINĖS PERKĖLIMAS, ATSARGINĖS KOPIJOS IR DUOMENŲ PRARADIMAS

Bendrieji reikalavimai: Visos Paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra“ ir „kaip prieinamos“. „Hostija“ neatsako už duomenų praradimą, duomenų sugadinimą ar veiklos sutrikimus, kilusius dėl Paslaugų. Galutinė atsakomybė už savo duomenis tenka jums.

Svetainės perkėlimas: Naujiems klientams siūlome nemokamą perkelimo paslaugą Bendrasis interneto hostingo paslaugų teikimas klientams, stengdamiesi kuo geriau. Negalime garantuoti įgyvendinamumo, išsamumo ar konkrečių terminų. Reikalavimai:

• Tik bendrojo naudojimo interneto prieglobos paslaugos — VPS ir dedikuoti serveriai į šią programą neįtraukiami.
• Prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo registracijos; už prašymus, pateiktus praėjus 30 dienų, bus taikomas mūsų standartinis perkėlimo mokestis.
• Šaltinis turi naudoti „cPanel“ arba „DirectAdmin“.
• Vieno failo dydžio riba: 5 GB. Vienos duomenų bazės dydžio riba: 2 GB. Didesnių svetainių atveju kainos nustatomos kiekvienu konkrečiu atveju atskirai – prašome pateikti užklausą.

Atsarginių kopijų paslauga neteikiama: „Hostija“ tai daro ne Neteikiame atsarginių kopijų paslaugos pagal jokį planą. Mes nekuriam, nesaugom, neišlaikom ir neatkuriam jūsų duomenų automatinių ar rankinių atsarginių kopijų, naudojant bendrojo naudojimo interneto prieglobos, perpardavėjų prieglobos, „Linux VPS“, „Storage VPS“, „Windows VPS“ ar dedikuotų serverių paslaugas. Nė viename plane nėra įtrauktas joks atsarginių kopijų produktas, savitarnos atkūrimo funkcija ar pagalba atkuriant duomenis, be to, praradimo, sugadinimo, ištrynimo, sustabdymo, nutraukimo ar infrastruktūros gedimo atveju mes neteikiame jokių duomenų atkūrimo paslaugų.

Jūs esate vienintelis atsakingas už savo atsargines kopijas: Kadangi mes nesaugome jūsų duomenų atsarginių kopijų, jūs esate visiškai ir vienintelis atsakingas už visų duomenų, kurių praradimo negalite sau leisti, nepriklausomų, ne vietoje esančių atsarginių kopijų kūrimą ir tvarkymą. Naudokite savo pačių valdomą sprendimą („Google Drive“, su S3 suderinamą saugyklą, „Backblaze B2“, FTP/SFTP už įmonės ribų, „rsync“, savo atsarginių kopijų programinę įrangą ar bet kokį kitą išorinį metodą), saugokite kelias kopijas ir reguliariai tikrinkite atkūrimo procedūras. Jei jums reikalinga valdomoji atsarginių kopijų saugykla, papildomą vietą galite įsigyti iš mūsų Duomenų saugojimo serveriai puslapyje, tačiau atsakomybė už atsarginių kopijų konfigūravimą ir jų kūrimą tenka jums.

Jokių garantijų, jokių paslaugų lygio susitarimų (SLA), jokios atsakomybės: „Hostija“ neprisiima jokių įsipareigojimų dėl duomenų išsaugojimo trukmės, RPO (atkurimo taško tikslo) ar RTO (atkurimo laiko tikslo), o už prarastus, sugadintus ar neatkuriamus duomenis paslaugų kreditai nebus suteikiami. „Hostija“ neprisiima jokios atsakomybės už duomenų praradimą, sugadinimą ar veiklos pertraukimą, įskaitant — be apribojimų — nuostolius, atsirandančius dėl aparatinės įrangos gedimo, laikmenos sugadinimo, RAID/masyvo gedimo, hipervizoriaus ar failų sistemos sugadinimo, vartotojo klaidos, netyčinio ištrynimo, nesėkmingų atnaujinimų ar migracijų, įsilaužimo į paskyras, kenkėjiškų programų ar išpirkos reikalaujančių virusų, arba paslaugos sustabdymo ar nutraukimo.

Naudodamiesi mūsų Paslaugomis, patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šį skyrių, kad „Hostija“ neteikia jokių atsarginių kopijų kūrimo ar duomenų atkūrimo paslaugų ir kad atsakomybė už savo atsarginių kopijų saugojimą kitur tenka išimtinai jums.

12. PASLAUGOS VEIKIMO LAIKAS

„Hostija“ siekia minimalaus 99,9 % tinklo veikimo laikas per kalendorinį mėnesį. Retais atvejais, kai mums nepavyksta pasiekti šio tikslo, galite paprašyti paslaugų kredito, proporcingo mūsų kaltės dėl tinklo neveikimo trukmei per atitinkamą mėnesį. Paslaugų kreditai įskaitomi į kitą sąskaitą ir nėra grąžinami.

Įsipareigojimas dėl nepertraukiamo veikimo taikomas tik mūsų tinklo ryšiui. Šie atvejai neįtraukti į SLA ir už juos nesuteikiami paslaugų kreditai:

• Vidinės programų platformos, pavyzdžiui, MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, pašto demonai ir panaši programinė įranga (nepriklausomai nuo to, ar jas valdo jūs, ar mes)
• DDoS atakos, užtvindymo ar kitos apimties ar protokolo atakos, nukreiptos prieš jūsų paslaugą ar infrastruktūrą
• Iš anksto, ne vėliau kaip prieš 24 valandas, paskelbta planinė techninė priežiūra ir avarinė techninė priežiūra
• Paslaugų teikimo pertraukos, kurias sukelia neapmokėtos sąskaitos, piktnaudžiavimo atvejų nagrinėjimas arba šios Sutarties pažeidimas
• Interneto paslaugų teikėjo (ISP), „paskutinės mylios“, maršruto svyravimų arba vietinio ryšio problemos kliento pusėje
• Dėl kliento kaltės kilę veiklos sutrikimai (netinkamas konfigūravimas, plano išteklių išeikvojimas, nesėkmingi atnaujinimai ir pan.)
• Neatidėliotinos aplinkybės (žr. 19 skyrių)
• Su domenais susijusios problemos (netinkami DNS nustatymai, registratūros sustabdymas, pasibaigęs domenų galiojimo laikas)

„Hostija“ pasilieka teisę savo nuožiūra keisti šią SLA. Pakeitimai bus paskelbti Svetainėje ir įsigalios praėjus septynioms (7) dienoms po paskelbimo.

13. PARAMA

Kanalai: Klientų aptarnavimas teikiamas tik per užklausas, pateiktas per mūsų sąskaitų apmokėjimo portalą adresu https://my.hostija.com. Prašymai nagrinėjami pagal jų gavimo tvarką; kelių prašymų pateikimas ar pakartotinių atsakymų siuntimas nepaspartins atsakymo. Pagalba teikiama tik anglų kalba.

Taikymo sritis: Bendrojo hostingo paslauga apima mūsų atliekamą operacinės sistemos, žiniatinklio serverio, el. pašto ir valdymo skydo priežiūrą. VPS ir dedikuoti serveriai pagal numatytuosius nustatymus nėra valdomi ir skirti patyrusiems „Linux“/„Windows“ administratoriams — pagal šiuos planus neteikiame programų lygio konfigūracijos, programinės įrangos gedimų šalinimo ar serverio optimizavimo paslaugų, nebent būtų įsigytas valdymo papildinys. Visada galite kreiptis į mus dėl:

• Su tinklu susijusios problemos, už kurias esame atsakingi
• Serverio aparatinės įrangos gedimai
• VPS valdymo skydo problemos
• Operacinių sistemų šablonai ir ISO atvaizdai
• Apskaitos, sąskaitų ir paslaugų teikimo klausimai

Jei sutrikimas kyla dėl aparatinės įrangos, infrastruktūros, tinklo ar virtualizacijos problemų, už kurias atsakinga „Hostija“, mes suteiksime pagalbą nemokamai. Už darbus, kurie nepatenka į šią sritį, galime pateikti atskirą, abipusiai sutartą kainos pasiūlymą.

Elgesys: Visuose susirašinėjimuose su „Hostija“ (bilietai, tiesioginis pokalbis, el. paštas, socialiniai tinklai) draudžiama vartoti įžeidžiančią, grėsmingą, šmeižiančią ar kitaip netinkamą kalbą. Pažeidimų atveju gali būti skiriamas raštiškas įspėjimas, apribota arba nutraukta prieiga prie pagalbos tarnybos, o sunkiais atvejais – nutrauktos jūsų paslaugos be kompensacijos.

14. UŽSAKYMO ATŠAUKIMAI IR GRĄŽINIMAI

Kaip atšaukti: Prašymai atšaukti užsakymą turi būti pateikiami per klientų zoną adresu https://my.hostija.com — pereikite prie atitinkamos paslaugos ir pateikite atšaukimo formą. Atšaukimai yra ne priimami per pagalbos užklausas, el. paštu arba tiesioginiame pokalbyje.

Įspėjimo laikotarpis: Prašymai nutraukti paslaugą turi būti pateikti ne vėliau kaip prieš 7 dienas iki kitos sutarties pratęsimo datos. Skirtųjų serverių atveju šis 7 dienų įspėjimas yra privalomas; jo nesilaikant, jūs ir toliau būsite atsakingi už kito mėnesio duomenų centro mokesčius, o nesumokėti mokesčiai už vieną serverį gali turėti įtakos kitų toje pačioje sąskaitoje esančių serverių statusui. Taip yra todėl, kad su duomenų centru sudarome mėnesinę sutartį dėl įrangos nuomos, atsarginių dalių ir elektros energijos bei suvartojimo išlaidų, kuri automatiškai pratęsiama kas 30 kalendorinių dienų, nebent pateiktumėte galiojantį 7 dienų išankstinį pranešimą apie sutarties nutraukimą. Jei serverio paslauga nėra nutraukta laiku, sutartis pratęsiama ir mes negalime išimti įrangos iš stovo iki to nutraukimo laikotarpio pabaigos – tai reiškia, kad mes patiriame išlaidas net ir tada, kai klientas nebe pageidauja tęsti paslaugų naudojimą. Dėl šios priežasties, jei nesumokėsite arba nepateiksite tinkamo pranešimo, visos paslaugos bus sustabdytos dėl patirtų finansinių nuostolių ir sutarties pažeidimo, o paslaugos liks sustabdytos, kol bus atlikti visi reikalingi veiksmai.

Mūsų teisė nutraukti sutartį: „Hostija“ bet kuriuo metu, iš anksto įspėjusi arba neįspėjusi, gali laikinai sustabdyti arba nutraukti bet kurios paskyros veikimą, jei pažeidžiama ši Sutartis, elgiamasi įžeidžiančiai darbuotojų atžvilgiu, nevykdomi mokėjimai arba vykdoma veikla, kelianti grėsmę mūsų infrastruktūrai ar kitiems klientams.

Grąžinimo politika — bendroji taisyklė: „Hostija“ iš principo taiko grąžinimo draudimo politiką. Taikomos šios išimtys:

• Bendrasis hostingo paslaugos: 15 dienų pinigų grąžinimo garantija pirmą kartą besinaudojantiems klientams, išskyrus mokėjimus, atliktus naudojant „Bitcoin“ ar kitas kriptovaliutas.
• Per 72 valandas nuo mokėjimo: grąžinimas gali būti svarstomas tais atvejais, kai už paslaugos nepateikimą atsakinga „Hostija“ (pvz., jei negalime suteikti užsakytos paslaugos).
• Klaidingai nurašyti periodiniai mokesčiai: žr. toliau pateiktą skyrių „Periodinių mokėjimų prenumeratos“.

Visada negrąžinama: Skirti serveriai, virtualūs privatūs serveriai, SSL sertifikatai, VPN paslaugos, administravimo ir sąrankos mokesčiai, apdorojimo mokesčiai, individualios programinės įrangos įdiegimo mokesčiai, domenų vardų registracija ir pratęsimas, sandoriai, apmokami „Bitcoin“ ar kitomis kriptovaliutomis, „Pridėti kredito“ / sąskaitos likučio papildymai ir negrąžinami trečiųjų šalių licencijų mokesčiai (pvz., „cPanel“, „DirectAdmin“, „Plesk“, „Windows“, valdymo skydo papildiniai).

Administracinis mokestis: Jei grąžinimas patvirtinamas, iš grąžinamos sumos atskaitomas administracinis mokestis, sudarantis 1 % grąžinamos sumos (ne mažiau kaip 2,00 EUR).

Grąžinimai: Jei kreipsitės į savo mokėjimų tvarkytoją dėl ginčo ar grąžinimo, o ne pirmiausia susisieksite su mumis, tai gali lemti visų jūsų paskyroje teikiamų paslaugų nedelsiamą sustabdymą arba nutraukimą, be to, bus priskaičiuotas grąžinimo tvarkymo mokestis. Bet koks šios Sutarties pažeidimas panaikina bet kokią teisę į grąžinimą.

Tinkamumo reikalavimai: Grąžinamos lėšos skiriamos tik pirmą kartą besinaudojantiems klientams. Klientai, kurie anksčiau turėjo sąskaitą (panaikintą, sustabdytą, nutrauktą ar kitaip uždarytą) ir vėl užsiregistruoja, arba kurie atidaro antrąją sąskaitą, neturi teisės į grąžinamąsias lėšas.

Teikiamos paslaugos: Prašymai grąžinti pinigus už paslaugas, kurios veikia pagal užsakymą arba kurių veikimo sutrikimus sukėlė pats klientas, nebus priimami.

Periodinių mokėjimų prenumeratos: Jūsų pareiga yra atšaukti bet kokį galiojantį mokėjimo abonementą tiesiogiai per „PayPal“ arba pasirinktą mokėjimo paslaugų teikėją. „Hostija“ neturi prieigos prie jūsų mokėjimo profilio ir negali jūsų vardu atšaukti periodinių abonementų – tai gali padaryti tik sąskaitos savininkas per mokėjimo paslaugų teikėjo platformą. Jei prenumeratos neatšauksite, sąskaitos bus toliau išrašomos, o bet kokios permokos bus įskaitytos į jūsų sąskaitos likutį kaip negrąžinamas kreditas, kurį galėsite panaudoti apmokėdami būsimas sąskaitas. Jei per klaidą buvo nuskaičiuota už kelis mėnesius, grąžinamos gali būti tik per pastaruosius 30 dienų atliktos įmokos ir tik į pradinį mokėjimo būdą.

Konfidencialumas: „Hostija“ pasilieka teisę savo nuožiūra atmesti bet kokį prašymą grąžinti pinigus.

15. MOKĖJIMAI, PASLAUGŲ TEIKIMO LAIKINAS NUTRAUKIMAS, SUTARTIES NUTRAUKIMAS IR DUOMENŲ SAUGOJIMAS

Sąskaitų išrašymas: Sąskaitos už visas hostingo paslaugas išrašomos likus 7 dienoms iki mokėjimo termino. Mūsų apskaitos sistema siunčia kelis priminimus apie neapmokėtas sąskaitas. Užtikrinkite, kad jūsų kontaktiniai duomenys būtų teisingi, kad šiuos priminimus gautumėte laiku.

Mokėjimo būdai: Priimame mokėjimus kredito kortele, per „PayPal“, kriptovaliuta (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), „PerfectMoney“ ir banko pavedimu. Atliekant mokėjimus per „PayPal“, galime paprašyti patvirtinti naudojamą „PayPal“ el. pašto adresą. Siekiant užtikrinti maksimalų pirkėjo privatumą, mokėjimai kriptovaliuta gavus juos konvertuojami į XMR (Monero).

Laikino sustabdymo ir nutraukimo tvarkaraštis:

• Bendrasis hostingo paslaugos: Jei mokėjimas negaunamas, paslauga sustabdoma praėjus 1 dienai po sąskaitos apmokėjimo termino. Po 4–5 dienų, kai paslauga yra sustabdyta, paskyra automatiškai uždaroma ir visam laikui pašalinama iš mūsų serverių. Nutraukus paslaugą, atkurti duomenis nebebus įmanoma.
• VPS serveriai: Paslauga sustabdoma praėjus 1 dienai po sąskaitos apmokėjimo termino. Po 4–5 dienų, kai paslauga yra sustabdyta, ji nutraukiama, o visi duomenys yra negrįžtamai ištrinami. Nutraukus paslaugą, duomenų atkūrimas tampa neįmanomas.
• Skirti serveriai: Jei sąskaita neapmokėta, paslauga sustabdoma sąskaitos apmokėjimo termino dieną. Jei sąskaita lieka neapmokėta 4–5 dienas ir mes negauname jokio pranešimo iš jūsų – netgi prašymo pratęsti mokėjimo terminą – serveris išjungiamas ir gali būti perduotas kitam klientui. Išjungus ar perdavus kitam klientui, visi serveryje esantys duomenys bus negrįžtamai prarasti.

Jei numatote, kad mokėjimas vėluos, praneškite mums apie tai pateikdami užklausą dėl sąskaitos iki mokėjimo termino pabaigos, ir, jei tai bus pagrįsta, sustabdysime paslaugos teikimą, kol išspręsite šią problemą.

Duomenų saugojimas pasibaigus sutarčiai: Kai paslauga nutraukiama, duomenų apie tą paslaugą atkurti neįmanoma (žr. 11 skyrius). Kad išvengtumėte duomenų praradimo, patys darykite atsargines kopijas ir laiku apmokėkite sąskaitas.

16. PERPARDUOTUVĖS IR PARTNERIAI

Pirmoji pagalbos linija: Perpardavėjai yra atsakingi už pirmojo lygio pagalbos teikimą savo galutiniams klientams. „Hostija“ tiesiogiai neteikia pagalbos perpardavėjo klientams. Jei perpardavėjo klientas kreipiasi tiesiogiai į „Hostija“, mes galime laikinai sustabdyti kliento paskyros veikimą, kol perpardavėjas prisiims atsakomybę. Dėl saugumo ir atsakomybės grandinės priežasčių visus pagalbos prašymus, susijusius su perpardavėjo paskyra, turi pateikti pats perpardavėjas savo kliento vardu.

Atskaitomybė: Perpardavėjai yra atsakingi už visą turinį, saugomą ar perduodamą naudojantis jų perpardavėjo paskyra, taip pat už savo klientų veiksmus. „Hostija“ laikys perpardavėją atsakingu už bet kokią kliento veiklą, pažeidžiančią galiojančius teisės aktus ar šią Sutartį. Tokiais atvejais susisieksime su perpardavėju ir bendradarbiausime siekdami išspręsti piktnaudžiavimo problemas.

17. PARTNERIŲ PROGRAMA

Komisijos tarifas: 20 % nuo kiekvieno reikalavimus atitinkančio pirmojo užsakymo, pateikto per jūsų partnerio nuorodą. Komisiniai taikomi tik pirminiams pirkimams, o ne pratęsimams.

Slapukų sekimas: 2 metų trukmės slapukas seka nukreiptus lankytojus. Jūs gaunate komisinį atlygį, jei nukreiptas lankytojas per tą laikotarpį bet kuriuo metu atliks reikalavimus atitinkantį pirmąjį pirkimą.

Neapmokestinami komisiniai:

• Papildomų paslaugų konfigūracijos (papildomi IP adresai, programinės įrangos licencijos, individualizuoti diegimai, papildomos paslaugos pirkimo metu)
• Domenų vardų registracija ir pratęsimas
• SSL sertifikatai
• Bet kokio pobūdžio paslaugų pratęsimai
• „Pridėti kredito“ / sąskaitos likučio papildymas

Jei partnerio užsakyme yra papildomų prekių, rodoma užsakymo vertė gali atrodyti didesnė nei suma, už kurią mokamas komisinis atlygis. Galutinėje išmokos sumoje bus nurodyta teisinga komisinio atlygio suma, neįskaitant papildomų prekių.

Išėmimai:

• Mažiausia išėmimo suma: 10 EUR. Didžiausia suma vienam išėmimui: 100 EUR.
• Komisiniai mokėjimai išmokami praėjus 35 dienoms po atitinkamo užsakymo, siekiant atsižvelgti į grąžinimus, atšaukimus ir paslaugų teikimo sąlygų pažeidimus.
• Partneriai, turintys teigiamą veiklos istoriją, gali kreiptis dėl pagreitinto išmokėjimo pateikdami pagalbos užklausą; mes peržiūrėsime jūsų istoriją ir galbūt sutrumpinsime laukimo laikotarpį.
• Išmokėjimo būdai: „PayPal“, bankinis pavedimas arba kriptovaliuta.
• Patvirtinti išmokėjimai apdorojami tą pačią dieną.

Išmokos prašymas: Rekomenduojame pateikti pagalbos užklausą, kai siunčiate išmokėjimo prašymą, nes partnerių skydelyje negauname automatinių pranešimų apie išmokėjimo prašymus. Nurodykite, kad prašymą jau pateikėte – tai padės mums suteikti jam prioritetą ir nedelsiant išmokėti jūsų lėšas.

18. ATSAKOMYBĖS APSAUGA

Jūs sutinkate ginti, atlyginti nuostolius ir apsaugoti „Hostija“, jos vadovus, direktorius, darbuotojus, atstovus ir trečiųjų šalių paslaugų teikėjus nuo bet kokių pretenzijų, reikalavimų, išlaidų, nuostolių, įsipareigojimų ir žalos (įskaitant pagrįstas teisines išlaidas), kylančių iš arba susijusių su: (i) jūsų naudojimąsi šia Svetaine ar bet kuria iš Paslaugų arba prieigą prie jų; (ii) jūsų šios Sutarties ar bet kurios į ją įtrauktos politikos pažeidimą; (iii) jūsų trečiųjų šalių teisių, įskaitant intelektinės nuosavybės ar nuosavybės teises, pažeidimu; ir (iv) bet kokia veikla, vykdoma naudojantis jūsų paskyra, nepriklausomai nuo to, ar ją patvirtinote, ar ne. Šie atlyginimo įsipareigojimai išlieka galioti ir po šios Sutarties nutraukimo ar pasibaigimo bei jūsų naudojimosi Svetaine ir Paslaugomis pabaigos.

19. NEPRIKLAUSOMOS APLINKYBĖS IR ATSAKOMYBĖS APIBRĖŽIMAS

Atsakomybės atsisakymas „kaip yra“: Visos paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra“ ir „kaip prieinamos“, be jokių garantijų – nei aiškių, nei numanomų. „Hostija“ aiškiai atsisako visų garantijų dėl prekių tinkamumo pardavimui, tinkamumo konkrečiam tikslui, teisių nepažeidimo, tikslumo ir nepertraukiamo veikimo.

Atsakomybės apribojimas: Tiek, kiek leidžia galiojantys teisės aktai, „Hostija“ neatsako už jokius netiesioginius, atsitiktinius, ypatingus, pasekminius, pavyzdinius ar baudžiamuosius nuostolius – įskaitant pelno praradimą, pajamų praradimą, verslo praradimą, prestižo praradimą, duomenų praradimą, naudojimosi galimybės praradimą arba pakaitinių paslaugų išlaidas – atsirandančių dėl Paslaugų, serverio neveikimo, paslaugų neprieinamumo, duomenų sugadinimo ar ištrynimo arba susijusių su jais, neatsižvelgiant į teisinį pagrindą, kuriuo remiantis reikalaujama atlyginti tokius nuostolius, ir net jei „Hostija“ buvo informuota apie tokių nuostolių galimybę. Jei kokios nors atsakomybės negalima atmesti, bendra „Hostija“ atsakomybė jūsų atžvilgiu dėl bet kurio atskiro įvykio ar susijusių įvykių serijos neviršys bendros sumos, kurią jūs sumokėjote „Hostija“ už atitinkamą paslaugą per tris (3) mėnesius iki įvykio, dėl kurio kyla pretenzija.

Neatidėliotinos aplinkybės: „Hostija“ neatsako už bet kokį įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, kurį lemia aplinkybės, kurių ji negali pagrįstai kontroliuoti, įskaitant, bet neapsiribojant: force majeure aplinkybes, stichines nelaimes, karą, terorizmą, riaušes, pilietinius neramumus, vyriausybės veiksmus, sankcijas, embargus, pandemijas ar epidemijas, darbo ginčus, šviesolaidžių gedimus, aukštesnio lygio tinklo sutrikimus, didelio masto DDoS atakas, duomenų centrų elektros tiekimo ar aušinimo gedimus, kibernetinius incidentus, turinčius įtakos aukštesnio lygio paslaugų teikėjams, bei telekomunikacijų ar interneto infrastruktūros gedimus.

„Hostija“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti savo taisykles.

20. REIKALAVIMŲ NEĮVYKDYMAS

Jei nesilaikoma bet kurios iš šios Sutarties sąlygų, gali būti pateiktas raštiškas įspėjimas, laikinai sustabdytas arba nutrauktas atitinkamų Paslaugų teikimas be išankstinio įspėjimo. Jei „Hostija“ nutraukia jūsų paskyrą dėl politikos pažeidimo, visos anksčiau sumokėtos įmokos negrąžinamos ir kompensacija nemokama. Šie veiksmai yra pagrindas nedelsiant nutraukti sutartį:

• Šios Sutarties, Naudojimo taisyklių (AUP) ar bet kurios įtrauktos politikos pažeidimas
• Bet koks bandymas diskredituoti, apšmeižti ar išgauti iš „Hostija“ ar jos paslaugų naudos — įskaitant grasinimus, darbuotojų prievartą, viešas šmeižimo kampanijas ar nepagrįstus teisinius grasinimus
• Paslaugų naudojimas bet kokiai neteisėtai veiklai pagal duomenų centro jurisdikcijos teisės aktus
• Paslaugų naudojimas neteisėtos ar žalingos medžiagos saugojimui, talpinimui ar platinimui (žr. 4 skyrių)
• Pakartotiniai trečiųjų šalių skundai dėl piktnaudžiavimo, kurių jūs neišsprendžiate
• Sąskaitų neapmokėjimas pasibaigus 15 skyriuje nurodytam sustabdymo/nutraukimo terminui

Jūs esate atsakingi už visų savo paskyroje registruotų vartotojų veiksmus ir už bet kokį turinį, kurį jie sukuria, keičia ar valdo. Šios sąlygos taikomos visam turiniui, talpinamam jūsų paskyroje, net jei jo tiesiogiai neįkėlėte patys.

21. BENDROSIOS NUOSTATOS

Visiškas susitarimas: Ši Sutartis kartu su visomis joje nurodytomis taisyklėmis sudaro visą susitarimą tarp jūsų ir „Hostija“ dėl Paslaugų ir pakeičia visus ankstesnius šalių susitarimus, susirašinėjimus, pasiūlymus ar pareiškimus (žodinius ar rašytinius) tuo pačiu klausimu.

Atskiriamumo nuostata: Jeigu kompetentingas teismas pripažins, kad kuri nors šios Sutarties nuostata yra negaliojanti, neteisėta ar neįgyvendinama, ta nuostata bus pakeista tiek, kiek būtina, kad ją būtų galima įgyvendinti, arba, jei tai neįmanoma, ji bus išbraukta iš Sutarties – likusios nuostatos toliau galios ir bus vykdomos.

Atsisakymas nuo teisių: Jei „Hostija“ neįgyvendina arba pavėluoja įgyvendinti bet kurią teisę pagal šią Sutartį, tai nereiškia, kad ji atsisako tos teisės.

Užduotis: Be mūsų išankstinio raštiško sutikimo jūs negalite perleisti ar perduoti šios Sutarties nei visiškai, nei iš dalies. „Hostija“ gali perleisti šią Sutartį bet kuriuo metu, įskaitant atvejus, susijusius su susijungimu, įsigijimu ar turto pardavimu.

Pranešimai: Pranešimai „Hostija“ turi būti siunčiami adresu office[at]hostija[dot]com. Pranešimai jums bus siunčiami į jūsų atsiskaitymo paskyroje nurodytą el. pašto adresą — jūsų pareiga yra užtikrinti, kad šis adresas būtų aktualus.

Atnaujinimai: „Hostija“ gali bet kuriuo metu atnaujinti šią Sutartį, paskelbdama naują jos versiją Svetainėje ir atnaujindama viršuje nurodytą „Paskutinio atnaujinimo“ datą. Tolesnis Paslaugų naudojimas po pakeitimų reiškia, kad sutinkate su atnaujinta Sutartimi.

Antraštės: Skyrių pavadinimai pateikiami tik informaciniais tikslais ir neturi įtakos šios Sutarties aiškinimui.